京东入局，美团“接招”

算法第一次有了人情味

2025年2月19日，中国外卖行业迎来历史性拐点：京东宣布为全职骑手缴纳五险一金。

美团紧随其后宣布覆盖百万骑手的社保计划。

这场看似“福利竞赛”的背后，实则是平台经济对“人”的价值重估——算法不再是冰冷的效率机器，而是开始计算“人性成本”。

过去十年，外卖行业的高速增长建立在对“人效”的极致追求上：算法不断压缩配送时间，骑手为“30分钟送达”疲于奔命。如今，京东以“全年免佣金+五险一金”组合拳高调入局，美团则系统性推出“防疲劳机制+社保覆盖”，标志着行业从“拼速度”转向“拼温度”。

数据说话：

• 美团2023年骑手总收入超800亿，但仅11%骑手为全职；
• 京东首期投入1万全职骑手，以“正规军”模式破局；
• 美团试点取消超时罚款后，广西骑手投诉率下降30%。

从“罚超时”到“防疲劳”

技术终于“看见”了人

这场变革的深层逻辑，是算法从“压榨工具”升级为“协同伙伴”。

美团的“防疲劳系统”能自动识别连续接单4小时的骑手，强制派单暂停；

京东的调度算法则优先匹配短途订单，降低骑行风险。

平台的技术转型并非偶然：

• 政策驱动：2024年国家明确要求算法需保障劳动者权益，严防“内卷式竞争”；
• 商业理性：稳定骑手队伍可降低30%培训成本，提升用户复购率；
• 社会价值：2.65亿灵活就业者的权益保障，正在成为企业ESG的核心指标。

灵活用工2.0时代

社保不是成本，而是竞争力

京东美团的“社保战”揭示了一个趋势：当技术开始为人的尊严定价，效率与人性终于不再是单选题，灵活用工正从“低成本替代”升级为“高质量生态”。

• 对企业：社保支出虽增加20亿（美团预估），但骑手留存率提升15%，间接降低运力波动风险；
• 对骑手：五险一金覆盖后，职业认同感提升，更多人愿将送外卖作为长期职业；
• 对行业：推动即配服务从“价格战”转向“价值战”，商家、骑手、消费者三方共赢。

技术的终点

是让每个人活得更有尊严

哲学家卡尔·波普尔曾说：“进步的关键，在于从错误中学习。” 

外卖行业的转型印证了这一点——算法的终极使命不是取代人类，而是让人更自由地创造价值。

美团与京东的探索，为灵活用工平台指明方向：

• 合规化：通过分层参保、按单折算等创新模式，平衡成本与保障；
• 智能化：用AI优化调度、预防风险，让骑手安全与用户体验兼得；
• 生态化：与餐饮、零售等产业链深度融合，创造更可持续的就业场景。

2025年的这场“社保革命”，或许会被历史铭记为“算法向善”的起点。

当平台经济学会“心疼”劳动者，当技术进步与人性关怀同频共振，我们终将见证一个更温暖的商业时代——在这里，每一份努力都被尊重，每一个职业都值得骄傲。

本文由工猫撰写发布，我们致力于为企业提供合规、高效的灵活用工解决方案，2024年9月我们基于行业合规与新监管要求，发布平台财税风险控制12大重点，与合作伙伴一起推动行业进步。